Política de envío

En nuestra tienda queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra. Por eso, trabajamos para que tus prendas y accesorios lleguen a tu domicilio de forma segura y dentro de los plazos establecidos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España peninsular.

  • Islas Baleares.

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad del transportista.

  • Países de toda Europa donde esté disponible nuestro servicio de envío.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza a preparar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Durante este proceso verificamos los productos y preparamos cuidadosamente cada paquete antes de entregarlo a la empresa de transporte.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • España peninsular: 2 a 5 días laborables.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 10 días laborables.

  • Europa: 5 a 12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y posibles circunstancias extraordinarias.

4. Gastos de envío

Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.

El coste se calculará automáticamente durante el proceso de compra y aparecerá desglosado antes de confirmar el pago.

El importe puede variar según el destino, el peso y las dimensiones del paquete.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación con los datos de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.

Podrás consultar el estado de tu envío hasta su entrega.

6. Retrasos en los envíos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por motivos logísticos, festivos, condiciones meteorológicas, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestra tienda.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos de envío.

No nos hacemos responsables de incidencias ocasionadas por direcciones incompletas o incorrectas facilitadas durante la compra.

8. Pedidos no entregados

Si el transportista no consigue entregar el paquete, se aplicarán sus procedimientos de reintento de entrega o devolución.

Si tu pedido presenta alguna incidencia, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página web.

Gracias por confiar en nuestra tienda. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!